• §1. Podstawy prawne funkcjonowania

1. NZOZ Arca Medica z siedzibą w Bielsku-Białej działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, a w szczególności:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r o działalności leczniczej.
2. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. wpisu do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Śląskiego zgodnie z ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r.o działalności leczniczej.
4. Niniejszy Regulamin został ustalony przez Kierownika Podmiotu.
5. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczą osób zatrudnionych w Podmiocie oraz pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w Podmiocie.

• §2. Definicje

Użyte w regulaminie organizacyjnym określenia oznaczają:

1. Podmiot leczniczy (Podmiot) – Arca Medica Spółka z o.o. pod adresem ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi rejestrowej 000000277976;
2. Kierownik Podmiotu – członkowie zarządu spółki działającej pod nazwą Arca Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej pod adresem ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5472245450, REGON: 528643516;
3. Osoba wykonująca zawód medyczny – osoba uprawniona na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz osoba legitymująca się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub określonej dziedzinie medycyny;
4. Pacjent – osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych lub osobę wykonującą zawód medyczny;
5. Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania;

• §3. Rodzaj i zakres działalności leczniczej. Cele i zadania Podmiotu

1. Podmiot prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenie zdrowotne w zakresie medycyny rodzinnej i medycyny estetycznej. 
2. Celem Podmiotu jest prowadzenie działalności leczniczej oraz udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie wskazanym w ust. 1 stacjonarnie (w gabinecie lekarza lub wizyta domowa) oraz na odległość, tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w rozumieniu art. 3 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej.
3. Do podstawowych zadań Podmiotu należy:
   • – udzielanie indywidualnych porad i konsultacji lekarskich w zakresach wskazanych w ust. 1 przez osoby wykonujące zawody medyczne;
   • – promocja zdrowia;
   • – edukacja pacjentów.

• §4. Struktura organizacyjna Podmiotu

1. Podmiot leczniczy funkcjonuje poprzez:
   • – zakład leczniczy: NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała;
   • – jednostkę organizacyjną w zakładzie leczniczym: NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała.
   • – komórki organizacyjne: poradnia lekarza rodzinnego, gabinet medycyny estetycznej, gabinet diagnostyczno-zabiegowy
2. W zakładzie leczniczym funkcjonują następujące stanowiska:
   • – Kierownik Podmiotu (zgodnie z §2 pkt 2 Regulaminu),
   • – Lekarz (zgodnie z §2 pkt 3 Regulaminu).
3. Kierownik Podmiotu zobowiązany jest do prowadzenia spraw i reprezentacji Podmiotu oraz wykonywania obowiązków nałożonych na kierownika podmiotu leczniczego właściwymi przepisami prawa.
4. Lekarz zobowiązany jest do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz pozostałych zadań określonych w Regulaminie.

• §5. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot udziela świadczeń zdrowotnych w jednostce organizacyjnej NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała.
2. W jednostce organizacyjnej udzielane są świadczenia zdrowotne stacjonarnie oraz za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są zgodnie z aktualnym harmonogramem dostępnym na stronach internetowych Podmiotu: www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl oraz zgodnie z kalendarzem usług dostępnym na platformie www.medfile.pl.
4. Na terenie placówki prowadzony jest monitoring CCTV głównego wejścia do budynku, korytarza i poczekalni dla pacjentów. Monitorowanie jest zgodne z wymogami RODO i przepisami krajowymi. 

• §6. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. W Podmiocie świadczenia udzielane są przez personel posiadający wymagane kwalifikacje zawodowe oraz spełniający kryteria zdrowotne, określone odrębnymi przepisami prawa.
2. Podmiot prowadzi dokumentację medyczną dotycząca osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem ochrony danych osobowych oraz udostępnia dokumentację zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Rejestracja jest dokonywana przez pacjenta osobiście, za pośrednictwem osoby trzeciej, telefonicznie pod numerem +48 455400008 za pośrednictwem platformy internetowej https://medfile.pl lub poprzez stronę internetową Podmiotu dostępne pod adresem www.arcamedica.pl.
4. Podmiot nie udziela bezpłatnych świadczeń zdrowotnych osobom ubezpieczonym w Narodowym Funduszu Zdrowia

• §7. Opłaty za świadczenia zdrowotne

1. Podmiot udziela wyłącznie odpłatne świadczenia zdrowotne.
2. Cennik świadczeń zdrowotnych dostępny jest dla pacjentów w każdym czasie na stronie internetowej Podmiotu  www.arcamedica.pl
3. Pacjent dokonując rejestracji poprzez platformę internetową www.medfile.pl wnosi opłatę za świadczenie medyczne udzielane w formie teleporady, recepty i wizyty domowej przed jego realizacją za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU. W przypadku pozostałych świadczeń medycznych Pacjent reguluje płatność po realizacji świadczenia..
4. Opłaty przyjmowane są:
   • – dla wideo wizyt, teleporad i wizyt domowych za pośrednictwem metod płatności dostępnych na platformie internetowejhttp://www.medfile.pl/;
   • – w przypadku pozostałych świadczeń medycznych gotówką lub kartą płatniczą.
5. Dowód wniesienia opłaty stanowi paragon lub faktura.

• §8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami opieki zdrowotnej

1. Podmiot udostępnia nieodpłatnie dokumentację medyczną pacjenta podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, a w razie śmierci pacjenta – osobie przez niego upoważnionej za życia uzyskania informacji w przypadku jego zgonu.
2. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
3. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentów organom określonym w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta na ich wniosek w formie kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem lub poprzez wydanie oryginałów dokumentów za pokwitowaniem odbioru i zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, o ile uprawniony podmiot zażąda wydania oryginałów tej dokumentacji.
4. Współpraca w pozostałych obszarach opiera się na pisemnych zleceniach lub wnioskach oraz na uzgodnieniach telefonicznych i bezpośrednio zainteresowanych stron.

• §9. Wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej

1. 1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych nie pobiera opłat. 

• §10. Sposób kierowania jednostkami Podmiotu

1. Kierownik podejmuje decyzje dotyczące działalności Podmiotu samodzielnie i ponosi za nie odpowiedzialność.
2. Kierownik jest przełożonym wszystkich pracowników oraz ich pracodawcą w rozumieniu przepisów prawa pracy.
3. Nadzór merytoryczny nad działaniem jednostek i stanowisk samodzielnych sprawuje Kierownik Podmiotu.

• §11.

Do zadań Kierownika Podmiotu należą w szczególności:

1. organizowanie optymalnych warunków do realizacji zadań Podmiotu określonych statutem i zawartymi umowami oraz obowiązującymi regulacjami prawnymi,
2. ponoszenie odpowiedzialności za funkcjonowanie Podmiotu,
3. prowadzenie racjonalnej polityki kadrowej zgodnej z potrzebami zdrowotnymi pacjentów oraz potrzebami Podmiotu,
4. stwarzanie warunków sprzyjających podnoszeniu jakości wykonywanych usług i rozwojowi Podmiotu w kontekście spodziewanych zmian i walki konkurencyjnej.

• §12. Prawa i obowiązki pacjenta

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych pacjent ma prawo do:
   • – poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
   • – świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
   • – rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   • – wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach leczniczych.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   • – przestrzeganie Regulaminu organizacyjnego oraz regulaminu świadczenia usług dostępnego na stronach internetowych Podmiotu pod adresami www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl opisującego warunki umowy o świadczenie usługi telemedycznej,
   • – przestrzeganie zaleceń lekarza.
3. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych ma prawo do złożenia pisemnej skargi do Kierownika Podmiotu.
4. Kierownik Podmiotu zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta.

• §13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podaje się do publicznej wiadomości poprzez jego publikację na stronie internetowej Podmiotu pod adresem  www.arcamedica.pl.
2. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.09.2025.